POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
De acordo com a legislação vigente, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos realizados na nossa loja virtual. A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail contato.rockynutrution@gmail.com.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, a qual não pode estar violada e/ou apresentar qualquer indício de uso. Deverá ainda estar acompanhado de nota fiscal.
O e-mail enviado deverá conter os seguintes dados: nome, CPF, endereço, cidade, estado, e-mail, número do pedido, número da nota fiscal, nome do produto e motivo da desistência.
O ressarcimento será efetuado em até vinte (vinte) dias úteis da efetiva devolução do produto.
Nos casos de arrependimento / desistência, o cliente é responsável pelo frete de devolução do produto.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Se ao receber o produto, for identificado algum defeito, o cliente poderá realizar a troca do produto. Para realizar a solicitação, entrar em contato pelo e-mail contato.rockynutrution@gmail.com em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de seu recebimento. O pedido de troca será analisado e processado.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, a qual não pode estar violada e/ou apresentar qualquer indício de uso. Deverá ainda estar acompanhado de nota fiscal.
O produto a ser trocado, só poderá ter sido adquirido através do nosso site.
Em casos de troca de produto com defeito, o frete de devolução é custeado pela Rocky.
Produtos adquiridos nos pontos de venda, não são de nossa responsabilidade. Neste caso, a própria loja deverá analisar a possibilidade de troca.